- KONTAKTNÍ INFORMACEOrganizátor výletů je IKAROS TURIZM cestovní agentura se sídlem v Turecku adresa: SarayMahallesi, Hoca Ahmet Yesevi Cad. Sebat Apt.No:1/A 07400 Alanya / ANTALYA
email: info@jointrips.com
telefon: +90 541 947 0777
ORGANIZACE
- Detaily objednávky jsou zasílány emailem na adresu uvedenou zákazníkem během realizace objednávky
- Po obdržení platby je odeslán e-mail s odkazem pro stažení vstupenek.
- Místem setkání na exkurzi je hotelová brána (ostraha, vstup do areálu hotelu), nebo pokud taková brána není, je místo setkání před hotelem na ulici, pokud organizátor neurčí jinak.
- Čas vyzvednutí je uveden na vstupence, v e-mailu. Naše vozidlo může přijet o 5 minut dříve, přičemž maximální zpoždění je 20 minut.
- Abyste se mohli zúčastnit exkurze, musíte předložit platnou vstupenku (vytištěnou nebo zobrazenou v telefonu).
- Během cesty se řiďte pokyny průvodce, který je zástupcem agentury.
ZRUŠENÍ VÝLETU
- Změna data, počtu osob, typu exkurze nebo úplné zrušení je možné více než 24 hodin před exkurzí!
- Pokud chcete zrušit exkurzi v čase méně než 24 hodin předem, není čásstka vrácena!
- V případě nemoci potvrzené lékařským dokladem získáte plnou náhradu.
- V případe nedostavení se na exkurzi se nevrací žádná náhrada.
STÍŽNOSTI
V případě stížností to prosím neprodleně nahlaste, nejlépe během exkurze.
- Reklamace mohou být podány do 7 dnů od ukončení exkurze, a jsou zpracovány do 14 dnů od data exkurze.